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电商的新零售思考

上传时间:2020-01-06阅读次数:编辑:

电商的新零售思考

2017年,“新k8.com零售”还是个高频词,近两月已不太听人提到了。嗅着风口来的人,已经去追这两个月间的第三或第四个风口。而留下的人,则怀揣信念:我们在做的是一件真正的大事情。风口与否,潮起潮落,我们关注的不是人们口中瞬息万变的风口,而是坚守商业的本质。我们坚信,零售的变革是大势所趋,在之后的几年里,新零售持续有大机会出现。 

谈新零售,我们得先回答这几个问题: 

什么是新零售?

在线上零售的冲击下,传统的纯线下零售在历经了地产整合、渠道升级、品牌崛起等发展阶段后,很难有新突破。而线上零售也逐渐探到传统流量模式的天花板。“新零售”是在这样的背景下“逼”出来的。尝试一句话定义新零售:线上、线下、技术、数据、供应链,零售价值链上所有要素和场景的融合。 

线上线下融合,技术和数据赋能,线上和线下相互导流和彼此叠加,带来流量的最大化、坪效的最大化、供应链的最优化。 

巨头如何践行新零售?

新零售的概念最先由阿里提出,阿里在新零售领域的实践对我们深入理解新零售有着重要意义。在阿里的生态里,我们看到以下几个明显的趋势: 

1、数据驱动个性化,用户活跃度渐成重点:多维度的海量数据积累让阿里站在了更高的起点上,内容和商品的个性化成为可能。从16年开始,作为淘宝用户,我的使用体验似乎到了拐点,淘宝越来越懂我了,刷“微淘”就有非常明显的感觉。淘宝除了GMV,更加关注用户活跃度,参与度和使用时长。 

2、全渠道触达用户,多维度竞争形成。以移动支付为支点,用户从线下到线上的各个消费节点被全面触达。此外,阿里的业务也拓展到了其他领域,金融、娱乐、本地服务等其他领域,进一步从不同角度覆盖用户,提升渗透率,最终巩固和提升零售领域的竞争力。 

3、供应链和后端系统持续重点投入。 阿里,也包括京东,投入了大量的资源和资本提升供应链管理能力,升级物流等后端系统,用户体验不断提升,平台成本不断降低。 

说到以阿里为代表的的巨头新零售实践,盒马几乎是一个绕不过去的典型案例,其对新零售的标杆意义不言而喻,但同时也应该看到,盒马对资本的要求很大,一家店的开店成本就要数千万,背后这些靠规模和资本积累带动的优势,都是创业公司无法比拟的。 

创业者如何“解码”新零售?

人(目标消费者)、货(消费的商品)、场(消费的环境、场景和渠道)是零售的三大要素,不论时代和技术发展,万变不离其宗。创业者就是要在人、货、场的结合中寻找“轻”机会,求突破、求差异化,避开巨头锋芒,以相对低成本和相对快的速度来提升覆盖和建立壁垒。 

我们按要素逐一梳理:

1、货: 以下这几个方面都有公司在尝试做出差异 

供应链:如网易严选、必要,传统家居品牌分散,品质难以衡量,价格无法比较。严选对接优质工厂,优化供应链,筛选出性价比合理的家居商品。 

货源:无论是进口还是出口,跨境电商都给消费者提供了有别于本地商品的货源。小红书帮助用户发现和购买世界各地的好东西,新晋独角兽JollyChic则把性价比高的中国商品带给中东消费者。 

品类:二手商品,家具等都是通用电商很难运营好的品类。阿里体系内长出了架构和运营体系相对独立的闲鱼,还有58的转转也长成了不小的平台。家具这种单价高,决策门槛高,重体验,退货成本高的品类,也可能有创新性机会。 

品牌:新品牌层出不穷,品牌就是最显著的差异点。 

2、场:传统电商的“场”主要还是流量生意 

如何低买高卖流量,如何最大化流量的变现价值,如何在最显眼和流量大的地方出现是关键所在。现在微商和分销的方式,重新定义了流量获取方式,重新定义了“场”,他们大都早期起量快,适合的商品普遍: 

a. 高毛利,以均衡渠道和代理利益,b. 低售后,降低渠道和代理运营难度,c. 非标品,不易于比价,d. 受众广,利于传播,转化率高。

3、人:关键在于如何提升用户在消费过程中的差异化体验,从而锁定用户购买力。 

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